IKEA Dolabındaki Yanlış Parçalar Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

IKEA’dan satın aldığımız Lastare model dolabın parçaları yaklaşık 2 ay önce tarafımıza teslim edildi. 27.07.2026 tarihinde gelen montaj ekibi, kutulardaki parçaların bir kısmının yanlış olduğunu belirtti ve bu yanlış parçaları geri aldı. Ancak o günden bu yana eksik kalan parçalarımızla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve sürecin takibi konusunda herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Yasal süreler içerisinde tarafımıza bilgilendirme yapılmadı, telefonda görüştüğümüz kişiler de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili somut bir aksiyon almadı. Uzun süredir odada kurulamamış, kullanılamayan bir dolapla ve sürekli belirsizlikle baş başa bırakıldık, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Montaj ekibi tarafında eksik ve yanlış parçalarla ilgili tespit zaten yapılmış durumda. IKEA’dan, tespiti yapılan eksik parçaların ivedilikle tarafımıza ulaştırılmasını ve ücretini ödediğimiz montaj hizmetinin en kısa sürede yeniden planlanarak sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.