IKEA Kitaplık Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok, İade Talebi

28 Ağustos’ta IKEA’dan beyaz bir kitaplık satın aldım. Siparişimi Kastamonu merkezdeki ev adresime teslim edilmek üzere verdim ve bana kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda teslimatla ilgili bir hata oluştuğu görünüyor fakat ne kargo ne de IKEA tarafından net bir bilgi alamadım.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar fakat bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihiyle ilgili bilgilendirildim ne de sürece dair açıklama yapıldı.

Hem ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini hem de teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.