İade Tutarının 6.998 TL Eksik Kalması Ve Yanıtsız Çağrılar

IKEA Ankara’dan yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin ölçüleri uymadığı için iade talebinde bulundum. Bunun üzerine IKEA’yı arayarak ürünleri iade etmek istediğimi bildirdim ve ürünleri tekrar kargoladım, kargo gelip ürünleri teslim aldı. Ancak sonrasında hesabıma yatırılan iade tutarı eksik oldu.

28 Eylül tarihinde başlayan bu iade sürecinde, hesabıma bir kısmı yatırıldı fakat yaklaşık 6.998 TL’lik tutar hâlâ yatırılmadı. Günlerdir bu eksik tutar için defalarca kez arıyorum, her seferinde 48 ya da 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor.

İlgili siparişe ait numaram 162109264174216. Ürünleri eksiksiz teslim etmeme rağmen iade ücretimin tamamının yatırılmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan yaklaşık 6.998 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.