IKEA Billy Kitaplık İade İşlemi Gecikiyor Ve Para İadesi Yapılmadı

IKEA’dan 112609262132976 teslimat numarasıyla kargo ve montaj hizmeti dahil Billy kitaplık satın aldım. Ürünü 6 Ekim’de iade etmeme rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumumu ilettim. Görüşmelerde para iadesinin yapılamama gerekçesi olarak ürünün depoya teslim edilmediği bilgisi verildi. Ancak iade işlemini eksiksiz yapmama rağmen bu gerekçe öne sürülerek süreç uzatılıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. İlk taksit kartıma yansımışken ikinci taksit de kesildi ve halen sonuç alamadım.

IKEA’dan Billy kitaplık alışverişime ait tüm tutarın derhal iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.