IKEA Micke Çalışma Masasında Çekmece Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

03.09.2026 tarihinde IKEA’dan çocuklarım için toplamda 13.000 TL tutarında iki adet Micke model çalışma masası satın aldım. Masaların sadece 5 günlük kullanımı sonrasında çekmeceyi açmak istediğimde çekmece elimde kaldı ve çekmeceyi taşıyan parçalar kırıldı. Çocuklarım için tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede dağılmasına ve kullanılan malzemenin kalitesine gerçekten şaşırdım.

Yaşadığım sorun üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile defalarca, yaklaşık 9–10 kez görüştüm. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunmadı ve kırılan parçanın tedarik edilemeyeceği yönünde geri dönüş aldım. IKEA gibi kurumsal bir firmanın maliyeti oldukça düşük bir parça için müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, yalnızca kırılan parçanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm başvurularıma rağmen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.