IKEA Metot Serisi Mutfak Dolabı Montajı Eksik Parçalar Ve Fazla Gönderimler Şikayeti

IKEA’dan kurumsal müşteri olarak yaklaşık 45 gün önce metot serisi mutfak dolabı aldım ve montajım 6 Ekim’de yapıldı. Ancak montaj tamamlanmadı, bazı parçalar eksik kaldı. Şu an 3 adet çekmece kapağı, 1 adet çekmece ve 1 adet bulaşık makinesi kapağı eksik durumda, bu nedenle mutfağımı kullanamıyorum.

Ayrıca tarafıma fazla gönderilen malzemeler de bulunuyor. Fazla olan parçaların barkod etiketlerini görsellerde paylaştım; bu ürünlerin her birinden birer adet fazla var. Bu parçalar bana ayrıca mı fatura edildi, yoksa gelmesi gereken eksik malzemelerin yerine yanlışlıkla mı gönderildi, bunu da netleştirmek istiyorum.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleriyle eksik ürünler ve fazla parçalar hakkında görüşüyorum ancak süreç uzuyor, net bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Eksik ürünlerin acilen temin edilerek montajımın tamamlanmasını, fazla gelen ürünler için de tarafıma fazladan bir ücret yansıtıldıysa bunun açıklanmasını ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal müşteri olarak yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.