IKEA Montaj Randevusunun Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Mağduriyet

27 Eylül’de IKEA’dan online olarak yaptığım 132709267412166 numaralı siparişimde Besta dolap aldım ve aynı zamanda montaj hizmetini de ödeyerek satın aldım. Montaj için bana randevu tarihi olarak 14 Ekim verildi, bu tarihten önce de iki haftadır bekliyorduk.

14 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde 14 Ekim’de montajın yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda montaj tarihinin 19 Ekim’e ertelendiğini öğrendim. Ne SMS ne de e-posta ile bu erteleme hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Yeni taşındığımız için dolabı özellikle mutfak eşyalarımızı yerleştirmek amacıyla almıştık ve şu an tüm eşyalarımız yerde duruyor. Hem montaj hizmetini peşin ödemiş olmama rağmen montajın sürekli ertelenmesi hem de süreçle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Montajın bir an önce, mümkünse bana ilk verilen tarih dikkate alınarak en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.