İKEA Bayrampaşa Depo Personelinin Alaycı Ve İlgisiz Tutumu Şikayet Edildi

12.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.10 civarında IKEA Bayrampaşa şubesinde mutfak mobilyası bakarken depoda görevli H****** isimli personelin tavrından dolayı şikayetçiyim. Üst katta beğendiğim mutfak mobilyasının ürün kodunun fotoğrafını çekip depoya indim ve il dışında yaşadığım için ürünü doğru üründen alıp almadığımı teyit etmek istediğimi belirttim.

Depo bölümünde görevli, kendisinin esmer H****** olduğunu söyleyen çalışan, bu ricamla alaycı bir şekilde ilgilenmedi ve benimle sağlıklı iletişim kurmak yerine başka bir çalışanı çağırarak beni başından savar bir tavır takındı. Müşteri odaklı, sabırlı ve yardımcı olmalarını beklerken, son derece lakayıt, alaycı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, hem marka algımı olumsuz etkiledi hem de kendimi mağazada değersiz hissetmeme neden oldu.

Aynı gün saat 16.29’da 0216 numaralı fiş ile 3.599,00 TL tutarında ödeme yaparak alışverişimi tamamladım. Buna rağmen, özellikle depo bölümünde yaşadığım bu iletişim sorununun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Talebim, ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesi, depo bölümünde görevli ve kendisini esmer H****** olarak tanıtan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.