IKEA'da Ayıplı Mutfak Tezgahı Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

IKEA Online üzerinden saljan mutfak tezgahı satın aldım ancak ürün bana ön kısmı ezilmiş, bir köşesi daha ezik ve üzerinde çizikler olacak şekilde ayıplı teslim edildi. Ürünün iadesi için 8 Ekim 2026 tarihinde talep oluşturdum fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünü almaya gelen kimse olmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde lojistik firmasının beni arayacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ürün hâlâ paketli şekilde evimde duruyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Aynı cevabı tekrar tekrar duymak dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Sipariş numaram 310210263263906’dir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün evimden en kısa sürede alınmasını ve iade sürecimin, para iademle birlikte derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.