Yanlış Teslim Edilen Mutfak Tezgahı Ve Eksik Montaj İçin Acil Çözüm Talebi

IKEA Kartal Mağazası’ndan 18 Eylül’de mutfak tezgahı satın aldım, nakliye ve montaj ücretini de ödedim. Montaj tarihi olarak 5 Ekim verilmesine rağmen ekip 6 Ekim’de geldi. Gelen montaj personeli önce tezgaha ait dolabı kurdu, ancak tezgahı yerleştirmek için açtığında kesimin yanlış yapıldığını fark etti ve montaj yarım kaldı.

Şu an mutfakta yanlış gelen tezgah ve dolap eksik kurulum halinde bekliyor, yaklaşık 1 haftadır mutfağı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “not aldık” ve “en kısa zamanda yetkili kişi dönüş yapacak” denilmesine rağmen 6 Ekim’den bu yana kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 5306***42’dir. Yanlış gönderilen tezgahın acilen doğru ürünle değiştirilmesini, montajın eksiksiz ve en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.