to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığımız koltuktan ses geldiği için kayıt oluşturduk, gelen koltukta da ses çıkıyordu. Yeniden aradık, tekrar geldiler. Koltuğun sırt kısmını aldılar ve bir gün sonra getireceklerini söylediler. Ancak şu an ne ulaşabiliyoruz ne de koltuğun parçasını getirdiler. Tamamen kurumsallıktan uzak bir çalışma şekline geçmişler. Hiçbir şekilde bağlantı kurup bilgi almamız mümkün değil. Salonumuzun ortasında sadece koltuk iskeletinin yarısı var.
2 yıl önce biri mağaza biri online olmak üzere salon takimi satin aldık. Bu sure zarfında koltuk bütünlüğünde bozulma ve süngerlerde kayma yaşandı. Konuyla ilgili iade talebi oluşturduk ve çok kısa bir sure sonra eve gelip inceleme yaptılar. 1 hafta içerisinde de gelip koltukları alacaklarını iletti...
15 Nisan tarihinde almış olduğum kanepenin kurulumu için satış elemanı tarafından 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak 48 saat içinde sadece teslimat yapıldı ve kurulum için bize telefon ile arayarak randevu oluşturmamız istendi. Montaj için 30 Nisan'a telefondaki yetkili ile randevu...
İkea isimli çok"kurumsal" olan markadan köşe takımı aldım. 1 ay demeden bir köşesi çöktü. Talepte bulundum. Gelip kontrol ettiler. İskelet değişimi yapacaklarını söylediler. 1 ay sonra kendilerini 2 kere aradıktan sonra 3 ayrı günde geleceklerini (montaj için 1 gün, nakliye için 1 gün, yeni ürün içi...
İnternet üzerinden aldığımız koltuğun sırt kısmı eksik. 15 gündür bunu müşteri hizmetlerine anlatmaya çalışıyoruz. Hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor. Daha yeni sezon ürünü ama yedek parça yok deniyor. Resmen paramızla rezil olduk. IKEA büyük bir firma falan değil.
IKEA Kartal Mağazasından 20 Temmuz 2025 günü Müren isimli koltuğu aldık. Teslim aldıktan sonra evde kurulum gerçekleştirmek için açtığımızda koltuk kolunun girmeli olduğu yerde parçanın kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip ıkea'dan yedek parça talebinde bulundum ama ses seda yok... Müşt...
Yorumlar