IKEA'dan Alınan Çekmecenin Teslimatında Gecikme Ve Hasarlı Ürün Sorunu

Erencan

IKEA

03 Ekim 2025 00:58

1.104

Ağustos ayı başında IKEA’dan Komplement cam panelli çekmece modelini satın aldım. Bana, ürün stoğunun ağustos sonunda geleceği söylendi. Ancak mağazaya sadece 2 adet stok gelmişti ve benim ihtiyacım 3 adetti. Ürünler hızla tükendiği için almak mümkün olmadı. Bir mobilya şirketinin müşterilerinin taleplerine göre stok planlaması yapması gerektiğini düşünüyorum.

Sonrasında ürünü 3 Eylül’de Kartal şubesinden satın aldım ve Ankara Sincan’daki evime nakliye bedeli ödeyerek teslim edilmesini istedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ne IKEA ne de gönderimi yapan Borusan firması sorunu çözmedi. Sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Son olarak 30 Eylül’de ürünün hasarlı geldiği ve değişim yapılacağı söylendi. Kargo takip numarasına göre ise 2 Eylül’de teslim edildiği görünüyor, fakat ürün elime ulaşmadı.

2 aydır dolabımı çekmecesiz kullanmak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı. 9240 TL ödeme yaptım, fiş numaram 0309’dur. Sorunumun acilen çözülmesini ve eksik/hasarlı ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.