to read complaints and reviews, or file yours. 
Ne yazık ki IKEA'dan bir masa siparişinde bulundum. Siparişim, şirketimin parayla IKEA'dan satın aldığı ve bize sunduğu kuponlarla yapılmıştı. Sipariş sonrası gün, aldığım ürün 4299 TL'den 3699 TL'ye düştü. Doğal olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve iade süreci ile uğraşmayalım diye aradaki farkın kupon olarak verilmesini istedim. Süreçlerinde böyle bir durumun olmadığı ve ürünü iade etmemiz gerektiğini ilettiler. Aynı ürünü yine geri alacağım dememe rağmen 500 TL kupon vermek yerine ürünü evimden iade alma işine gittiler. Macera aslında burada başlıyor. Horoz Lojistik ile ürünü evimden almaları, iade sürecini tamamlamaları neredeyse bir ay sürdü ve haliyle indirimi kaçırdık. Çok ciddi bir mağduriyet yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kupon yerine ücret iadesinin alışveriş yaptığım karta geri iade edilmesini istedim. Tabii ki bunun için IKEA müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve defalarca kez müşteri hizmetleri ilgili birimlere iletti, ancak ne yazık ki bunların hiçbirisi dikkate alınmamış, mağduriyetim göz ardı edilmiş ve yine kupon olarak iade edileceği bilgisi iletildi. IKEA, müşteri memnuniyetini ön planda değil, arka planda bile tutmayan hatta hiç umursamayan bir müşteri deneyimi yaşamama sebep olmuştur. Bakınız, Çin menşeli satıcılar bile 15 günde ürünü genellikle teslim etmekte, bir sorun yaşarsanız da 15-20 gün gibi sürelerde iade işlemlerini tamamlamaktalar. IKEA gibi "kurumsal" nitelikteki bir firma 1 aydan fazla bir sürede bir adım bile kat edememekte.
İnternetten bir sipariş verdim, o gün bu firmaya güvenilmemesi gerektiğini öğrendim. Verdiğim siparişi birkaç saat içerisinde iptal ettim. Ürünün sipariş onayı bile gelmemişti fakat IKEA, ürünü iptal talebimi dikkate almadan zorla kargoladı. Israrla iptal etmek istediğimi ilettiğimde, ürünü kargodan...
IKEA firmasından 03/10/2023 tarihinde almış olduğum ürün tarafıma 09/10/2023 tarihinde Horoz Lojistik firması ile kargolanmış ve en geç teslim tarihi olan 16/10/2023 tarihinde teslim edilmemiş, tarafıma müşteri hizmetlerine ulaşmam ile ürün 20/10/2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Koli içeri...
IKEA'dan ürün sipariş ettim. 1.360 TL değil, ben bu ürünü sipariş verirken kargom onaylandı mı,11 gün önce ben bu parayı ödedim mi? Ödedim. Şimdi başka bir adres verin. 24/10/2023 sabah Horoz Lojistik'ten tekrar arandım sırf buradan yazdığım için. Diyorlar ki IKEA ilave para öderse teslim ederiz. Be...
IKEA online mağazasından almış olduğum dolap ve komodin ürünleriyle ilgili sürecin ne kadar kötü yönetildiğini anlatayım. 10 Aralık'ta siparişimi verdim. Siparişi verirken montaj hizmeti seçilmiyordu. Sistemsel arızaymış! 5 gün sonra seçebildim. 5 gün gecikmeli gün almış oldum IKEA yüzünden! "Ürün ...
IKEA internet sitesinden 7 Ekim'de sipariş verdim ve bugün 28 Kasım. Siparişim hâlâ gelmedi. Aramaktan ve müşteri temsilcilerinizin tutumundan dolayı yoruldum. Umarım bu mesaj en yetkili kişilere ulaşır. Sipariş durumum hâlâ 'kontrol ediliyor' olarak gözüküyor. Bu süreçte üç kez ben aradım, beş kez...
Aile Kart 61 
Avize 11 
Ayakkabılık 85 
Ayna 84 
Bahçe Mobilyası 51 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 38 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 54 
Çöp Kovası 33 
Dolap 488 
Gardırop 569 
Halı 74 
Hurç 8 
Kılıf 117 
Kitaplık 422 
Koltuk Takımı 303 
Komodin 38 
Konsol 23 
Kutu 188 
Lamba 49 
Lambader 27 
Masa 391 
Minder 27 
Montaj 992 
Mum 16 
Mutfak 399 
Mutfak Masası 59 
Ofis Mobilyaları 15 
Oyuncak 26 
Perde 44 
Raf 84 Restoran 129 
Saat 442 
Sabunluk 13 
Sandalye 338 
Sehpa 67 
Şifonyer 257 
Tabure 14 
Termos 24 
Tv Ünitesi 108 
Vitrin 29 
Yatak 582 
Yatak Odası 61 
Yemek Takımı 68
Yorumlar