IKEA Duvar Askısı Montaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı

IKEA'dan uzun yıllardır alışveriş yapan ve montaj konusunda deneyimli bir müşteriyim. Bugüne kadar IKEA’dan aldığım yaklaşık 30 üründe hiçbir sorun yaşamadım ve her durumda müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Ancak, son alışverişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Antalya mağazasından satın aldığ...

IKEA'dan tam bir hafta önce ürün aldım. Aldığım ürünü eve gelip açtığımda içinden montaj vidalarının çıkmadığını fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. IKEA'nın kendisi çalışan profili olarak beni bugüne kadar oldukça memnun etti. Bu süreçte de gayet güzel iletişimle işlemlerimi gerçe...

IKEA'dan schottis stor perde aldım montajından sonra ilk açmada yırtıldı IKEA'nın bu kadar kalitesiz ürün satacağını düşünmezdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. İlk açmada da yırtılmaz sorunu çözmediler

Pazar günü aldığım Bursa IKEA'dan aldığım masanın rafının kısa kenarlarında çatlak vardı. Ona rağmen önemsemeyip taktığımda sağ tarafından masaya montaj yaparken kırılıp yere düştü. Fotoğrafta görüldüğü gibi içi seyrek kısmından kırılmış. Şimdi kırılmasa rafa eşyaları yerleştirdiğimizde dayanmayacak...

IKEA dan masa aldım ürün gelince ahşap kısmında sorun varmış görmedim ben montaj yaptım. Ama masayı bitirince ayağında da sıkıntı olduğunu gördüm. Değişim talebi oluşturup gönderdim. Montaj yapıldığı için kabul edilmedi bana geri gönderildi ve geldiğinde 6 yerinde daha ezik vardı. Defalarca kez arad...