Satın Aldığım Ürünün Faturasında Düşük Tutar Gösterildi, Fiyat Farkı İade Edilmiyor

4 Ocak 2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden bt Teknoloji Markt satıcısından 2022306111-a sipariş numarası ile 26.250 TL ödeyerek Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Dyson Airwrap’in ince bukle başlığı arıza verdiği için Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden üzerinde “Dyson” ibaresi yer alan faturayı istemeleri üzerine, faturamda Dyson geçmediği için satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bt Teknoloji Markt ile defalarca iletişime geçtim, uzun süre geri dönüş alamadım, günlerce hatta haftalarca bekledim ve şikayette bulunmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1 ayın sonunda faturamı gönderebildiler. Ancak bu kez de faturada ürün bedeli 19.999 TL olarak görünüyor. Oysa ben bu ürünü banka kartı ile 26.250 TL ödeyerek satın aldım, kesinlikle 19.999 TL’ye almadım.

Faturada ürün fiyatı 19.999 TL olarak gösteriliyorsa, aradaki 6.250 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü daha yüksek bedel üzerinden satın almış olmama rağmen faturada daha düşük tutar yazılması hem şeffaflık açısından rahatsız edici hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Bu fiyat farkının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve faturamdaki tutarın netleştirilmesini istiyorum.