IKEA Antilop Ayaklarının Pimi Kırık

Mama sandalyesi sipariş ettim, sandalyenin ayakları gelmedi. 5 gündür uğraşıyorum. IKEA da ve kargo firmasında da çıkmadı. İki taraf da kamera kayıtlarını izlediklerini ilettiler. Ama kutuda mama sandalyesinin ayakları yok. Çıkmadı. Bebeğim ek gıdaya geçecek. Keşke IKEA’dan almasaydım. Çok pişmanım....

Antalya IKEA'dan aldığımız antilop mama sandalyesi ayağının bir pimi kırık çıktı. İnceleme sonucu müşteri hatası dediler. Yedek parçayı ücret dahilinde Antalya'dan alın dediler. Hepsine tamam dedik. Müşteri memnuniyeti sıfır. Antalya IKEA'nın arayıp kayıt oluşturması gerekirken ne arayan var ne sora...

IKEA'dan aldığım ürün, Arvato firmasına kargoya verildi. Ertesi gün durumu teslim edilemedi olarak güncellendi. (Tüm gün evdeydik hiç gelen olmadı) Kargo takipteki numarayı arayınca kapalı, IKEA üzerinden çağrı kaydı oluşturdum onlar da kargo firmasından cevap alamıyoruz diyorlar. Çocuğum ek gıdaya ...

IKEA'dan aldığım sandalyelerimde bu şekilde kırılma sorunu yaşıyorum. Bu şekilde sorun yaşayan birçok müşteri olduğunu görüyorum. IKEA'dan konuyla alakalı bir çözüm yolu bekliyorum çünkü ürünler kullanılamaz halde. Ayrıca belli bir markaya ait ürün olduğu için dışarıda yedek parçasını da bulamadım.

IKEA Bayrampaşa’dan çağrı merkezi aracılığıyla tobias model sandalye için oturma (üst) bölümü yedek parçası sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra monte etmek isterken parçanın bir kısmının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine IKEA çağrı merkeziyle üç kez iletişime geçtim; her seferinde soru...