to read complaints and reviews, or file yours. 
12 gün önce bir dolap aldım ve dolap odamla uyumlu olmadığı için daha kısa bir modelle değiştirmek istedim. İlk aramamda, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ardından üç gün sonra tekrar ben aradım ve nakliye ücreti adı altında bir ödeme çıktı; mantıklı bulup ödemeyi yaptım. Sonrasında yine kimse aramadı. Üçüncü kez aradığımda kaydımın olmadığı söylendi, tekrar kayıt açtılar ve aciliyet belirttim fakat durum değişmedi. Şimdi bir kez daha aradım, 20 dakika bekledikten sonra biriyle görüştüm ve durumumu tekrar bildirdim. Muhtemelen bu, IKEA'dan son alışverişim olacak. Dışarıdaki esnafla kıyaslandığında çok vasat bir marka olduğunu düşünüyorum.
IKEA Mutfak dolabı alışverişi yaptım yapmaz olsaydım. Kesinlikle hiçbir konuda muhatap bulamıyorsunuz. En olmadık saatlerde geri dönüş yapıp bir daha aramıyorlar. Duvarımı deldiler ve zararımı karşılamadılar, ürünleri başta eksik teslim ettiler, sonra montaj zamanı kesim yapılması gerekiyormuş deyip...
30 Aralık'ta IKEA'dan 4 parça ürün aldım ve montaj, nakliye hepsini de ekledim. Online'dan aldığım için, montaj için görüştüğümde bana gün verildi ve ben o gün geldiğinde bekledim. Kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3-4 gün sonra geleceklerini söylediler. Ben de 'Dalga mı geçiyorsu...
IKEA'dan mutfak dolapları siparişi için ölçü alım ücreti dahil ödeme yaptım; ancak randevu gününde görevli gelmedi ve sonrasında büyük çaba sonucu öğrendim ki ölçüm kaydı bile yok. Yani parayı alıyorlar ama ne kayıt var ne de muhatap! Üstelik planlama için saat veriliyor, eve gelecekler diye beklerk...
IKEA'nın online sitesinden dolap aldım. Hasarlı ürün geldi. Değişim için taraflarıyla iletişime geçtim, değişim işlemlerini başlattım. Parçanın sürekli oradan oraya gittiğini, henüz teslimata uygun olmadığını söylüyorlar. Gecikme neden kaynaklı kimse bilgi vermiyor. 8 kez şikayet kaydı açtırmama rağ...
Yorumlar