Eksik Teslimat Ve Sorumsuz Kargo Personeli Nedeniyle Güvensiz Alışveriş Deneyimi

Dilara

04 Aralık 2025 15:10

312

İstanbul Üsküdar’daki adresime bugün teslim edilmesi gereken IKEA siparişim Kolay Gelsin kargosu ile 2 koli olarak gelecekti. 'IKEA-X takip numaralı kargonuz Kolay Gelsin ile 2 koli olarak gün içinde teslim edilecektir, eksik veya hasar varsa tutanak tutturarak teslim alınız' şeklinde mesaj aldım. Ancak teslimat anında ürünler sadece tek koli halinde teslim edildi.

Mesajda özellikle eksik veya hasar durumunda tutanak tutulması gerektiği belirtildiği için, kargo personelinden eksik koliyle ilgili tutanak tutmasını talep ettim. Ancak kendisi bana 'Sen tut işte istiyorsan' şeklinde cevap vererek tutanak tutmayı reddetti. Tutanakların çift taraflı tutulması gerektiğini söylediğimde de yardımcı olmadı ve daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen kimseyi aramadı. Üslubu ve yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi.

Sonuç olarak, IKEA’dan aldığım ürünler eksik teslim edildi ve Kolay Gelsin personelinin bu sorumsuz tavrı nedeniyle teslimat süreci tamamen güvensiz bir hale geldi. IKEA’nın teslimat için ödediğimiz yaklaşık 700–800 TL’lik bedelin hiçbir karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Eksik kolimin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, gerek IKEA gerekse Kolay Gelsin tarafından bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İstenmesi halinde sipariş ve takip numaralarımı da paylaşabilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İletişim Eksikliği Ve Eksik-Kırık Ürünler: IKEA Teslimatında Ciddi Sorunlar

Ebru

IKEA

10 Ağustos 2025 14:15

619

31 Temmuz’da İstanbul Bakırköy adresime IKEA’dan verdiğim 194980020 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bana, “Kesinlikle size teslimat bilgisi mesajı gelir” denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, “850’li ya da 4...

IKEA Siparişimde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Barış

IKEA

03 Mart 2025 23:50

633

IKEA'dan 24 Şubat tarihinde 1 adet halı - 1 adet orta sehpa ve 2 adet çerçeve siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin adlı bir kargo firmasına teslim edildi. Ürünlerin teslim tarihi normalde 28 Şubat olarak gözüküyordu ancak o gün tarafıma bir teslim yapılmadı. Tamam bir günlük gecikme sorun olmaz d...

IKEA Siparişimde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödenen Nakliye Hizmeti Eksik Sunuldu, Ürünler Daire Kapısına Teslim Edilmedi

Esra

IKEA

28 Kasım 2025 21:35

297

IKEA’nın online alışverişi üzerinden İstanbul’daki adresime verdiğim 162511259551206 numaralı siparişim bugün Kolay Gelsin nakliye firması tarafından getirildi; ancak ekstra nakliye ücreti ödeyerek kapıma kadar getirilmesini sağladığım ürünler apartman girişindeki lobiye bırakılıp daireme çıkarılmad...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Denilen Siparişim Eksik Ve Cevapsız Kaldı

Deniz

IKEA

30 Kasım 2025 19:04

555

"Teslimat tamamlandı teşekkürler."

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Şifonyer Sonrası 10 Gündür Ne Ürün Gönderildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

Miraç

IKEA

24 Eylül 2025 13:31

751

14 Eylül’de IKEA’dan Kullen 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 121409251280776). Ürün İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kırılmış. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve IKEA’ya geri gönderec...