Üst Seviye Bilet İçin Sefer İptali Sonrası Değişiklik Ve İptal İmkânsız

15.07.2026 tarihli, saat 20.00 Marmara–Yenikapı İDO seferim tarife değişikliği sebebiyle iptal edildi. Buna rağmen sistemde biletim hâlâ aktif görünüyor ve ne online kanaldan ne gişeden ne de çözüm merkezinden iptal ya da değişiklik işlemi yapılamıyor. Bilet numaram WYJKM8’tir.

Biletimi alırken olası aksilik durumunda mağdur olmamak için özellikle bir üst seviye bilet tercih ettim. Buna rağmen şu anda ne iptal ne de saat değişikliği yapamıyorum. Üstelik 100 TL İDO Mil kullandım ve bilet alırken İDO Mil kullanıldığında iptal/değişiklik yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı ibaresi yoktu. Buna rağmen değişiklik ve iade hakkı sunan bir üst seviye bileti satın almış olmama karşın bu haklarımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve gişe arasında sürekli yönlendiriliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Çözüm merkezindeki operatör de yalnızca dinleyip “biz yaptık, bekleyeceksiniz” tarzında bir yaklaşımla, sadece aciliyet bildirimi içeren bir kayıt açabileceğini söyleyerek beni tamamen çözümsüz bıraktı. İki gündür tatilimi bir kenara bırakıp bu saçma bilet süreciyle uğraşıyorum, bu kadar büyük bir firmanın bu kadar acemice iş yapmasını gerçekten anlayamıyorum.

Sefer iptal edildiği ve sistemsel sorun nedeniyle hakkımı kullanamadığım için, biletimin mağduriyet yaratmayacak şekilde, ek ücret yansıtılmadan saat değişikliğinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.