İdo Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Ve Vize Randevu Oluşturulamaması

Seferihisar’dan Samos Adası’na gitmek için ıdo üzerinden feribot bileti aldım. Eşim için kapıda vizeye ihtiyacımız olduğu için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Temmuz ortası tekrar aramam ve 16 Temmuz itibarıyla kapıda vize için randevu almam gerektiği söylendi.

Bu hafta içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma asla cevap verilmedi. Konuşmalarımız tamamen telefon üzerinden olduğu için elimde yazılı bir kayıt yok, ancak yaklaşık iki haftadır ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de gönderdiğim e‑postalara yanıt veriliyor. Konaklama, feribot biletleri ve tüm diğer masraflarımız ödenmiş durumda ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ido’nun eşim için kapıda vize randevusunu bir an önce oluşturmasını ve bu randevu bilgisini tarafıma e‑posta yoluyla iletmesini, ayrıca e‑postalarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.