Açık Biletlerim Hesapta Görünmüyor Ve Tarih Belirleyemiyorum

Black Friday kampanyası kapsamında 09.11.2025 tarihinde İdo’dan Samos, Turyol’dan ise Sakız için gidiş–dönüş açık bilet satın aldım. Satın alma sonrasında bilet onaylarım ve PNR/voucher numaralarım e-posta adresime başarıyla ulaştı; örneğin Sakız bileti için fl3414294 numaralı kaydım bulunuyor. Ödemem yaklaşık 60 Euro tutarındaydı.

Yaklaşık iki haftadır bu açık biletlerimi tarihlendirmeye çalışıyorum. Ancak hesabıma giriş yaptığımda “Biletlerim” bölümünde biletlerim görünmediği için tarihlendirme işlemini gerçekleştiremiyorum. Elimde hem PNR/voucher bilgilerim hem de satın alma belgelerim bulunmasına rağmen sistem üzerinde bunlara erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, görüştüğüm yetkili e-posta adresim üzerinden kontrol sağladığında biletlerimin sistemde göründüğünü, “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle şifremi yenileyip tekrar giriş yaptığımda biletlerin hesabımda görüntüleneceğini iletti. Ayrıca tarihlendirme işlemini kendilerinin sistem üzerinden yapamayacağını da özellikle belirtti. Verilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen biletlerim hâlâ “Biletlerim” bölümünde görünmüyor.

Hesabım ile biletlerimin sistem üzerinde doğru şekilde eşleştirilmemiş olabileceğini düşünüyorum. Elimde PNR/voucher numaralarım ve satın alma belgelerim mevcutken, biletlerime hesabım üzerinden ulaşamamak ve tarihlendirme yapamamak mağduriyet yaratmaktadır. Hesabım ile biletlerimin eşleştirilerek “Biletlerim” bölümünde görünür hale getirilmesini veya biletlerimin tarihlendirme işleminin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.