Yanlış Yön Bileti İçin 23 Günlük İade Bekleyişi

18 Haziran 2026 tarihli, saat 19.45 Yalova–Yenikapı seferi için yanlış yönde bilet aldım. Aynı tarih ve aynı saat için, aracım plakalı olduğu halde bir de doğru yön bileti aldım; zaten aynı araçla aynı saatte iki farklı hatta seyahat etmem mümkün olmadığı için yanlış aldığım bilet hiç kullanılmadı. Gişedeki görevli de durumu görüp, yanlış alınan bilet için iade talebi oluşturmam gerektiğini ve iadenin yapılacağını söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak biletim için iade talebi oluşturdum. PNR kodu 6ET6NP olan bu biletimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini şu ana kadar 5 kez aradım. Her seferinde talebimin hâlâ sırada olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Son olarak cuma günü yaptığım görüşmede de yine aynı yanıtı aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı, 23 gündür devam eden bu süreçte iadem yapılmadı.

Yanlış yön biletim için ödediğim 1575 TL tutarındaki bilet ücretimin, gişede de söylenildiği gibi bir an önce ve kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.