İDO Feribot Bileti Yanıltıcı İptal Ve Gecikmiş İade Sorunu

03.07.2026 tarihinde İDO Yenikapı-Yalova feribot seferi için 34 cvm 348 plakalı aracımızla birlikte C3JUP6 PNR kodlu, araçlı bilet aldık. İskeleye vardığımızda biletimizin ters yöne alındığını söylediler. Bunun üzerine hemen iptal ettirmek istediğimizi belirttik ancak iskele girişindeki bankoda görevli olanlar, “Sakın iptal etmeyin, kalkış saatine kadar bekleyin, yer olursa sizi alırız, yer olmazsa iptal edersiniz” diyerek bizi iptal ettirmemeye yönlendirdiler.

Biz de bu yönlendirmeye güvenerek bekledik, ancak feribot saati geçtikten sonra yer olmadığı ve biletimizin şimdi iptal edileceği söylendi. Ardından çağrı merkezini arayıp durumu anlattık, bileti isteyip istemediğimiz soruldu. Bileti kesinlikle istemediğimizi, ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça ifade ettik ve başvurumuzun alındığı söylendi. Daha sonra bir mesajla, biletlerin fotoğrafını info adresine mail atmamız ve bizimle iletişime geçileceği iletildi. Uygulamadan aldığım barkod ve PNR’ın net şekilde göründüğü fotoğrafları mail olarak gönderdim.

Herhangi bir dönüş olmayınca 8 Temmuz’da tekrar aradım ve işlemin durdurulduğu, hatta benimle iletişime geçildiği söylendi. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini belirttim ve yeniden kayıt açıldı. Bugün, yani üzerinden yaklaşık 20 gün geçmişken tekrar aradığımda sistemde “işlem çözüldü” yazdığı, fakat bize ne arama ne mesaj ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgisini aldım. Yaklaşık 1400–1500 TL tutarındaki bu bilet ücreti tarafımıza iade edilmemiştir.

Taahhüt ettikleri ve yasal hakkımız olan bu ücretin üzerine adeta yatarak, neredeyse bir aydır süreci oyaladıklarını, bizim de vazgeçip unutacağımızı düşünerek çeşitli bahanelerle ödeme yapmadıklarını görüyorum. Hem ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını hem de bu süreçte ilgilenmeyen ve vatandaşın parasını haksız yere tutan sorumlular hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca diğer yolcuların da mağdur olmaması için özellikle belirtmek isterim: İskelede “Biletinizi iptal etmeyin, bekleyin, yer olursa alırız” denilirse inanmasınlar, feribot saati geçmeden mutlaka iptal etsinler ki paralarının üstüne yatılmasın.