İDO’da Tarih Hatası Sonrası 780 TL Ek Ücret Talebi

26.07.2026 tarihinde İDO’nun web sitesi üzerinden 31.07.2026 günü için 2 kişilik bilet almak isterken, tarih seçimini yanlışlıkla 30.07.2026 olarak onayladım. Hatanın farkına hemen ardından vardım ve işlem üzerinden yaklaşık 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerine, tarihte yanlışlık yaptığımı, işlemi az önce gerçekleştirdiğimi ve 31.07.2026 tarihine değiştirilmesini rica ettim. Ancak bu durumun hiçbir şekilde dikkate alınmadığını, “fark etmez, biletinizin %50’sini daha ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir tutumla karşılaştım. İlk işlemde 2 kişilik bilet için 1.590 TL ödemişken, yalnızca tarih değişikliği için, üstelik hemen akabinde aramama rağmen, 780 TL daha talep edilerek tahsil edildi.

İşlemin bu kadar kısa süre içinde ve tamamen insani bir hata kaynaklı olmasına rağmen bu kadar yüksek ek ücret alınmasını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Bu çağrı kaydım ve ödeme kayıtlarım incelenerek, yapılan tarih değişikliği için alınan 780 TL’nin iadesini veya makul ve müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.