Numara Güncelleme Sorunu Ve Alternatif Giriş Yöntemi Eksikliği Bilet Alımını Engelliyor

İDO mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Eskihisar –Topçular hattı için yarınki seferlere bilet almak istedim ancak numara güncellemesi yaptığım için sisteme giriş yapamıyorum. Numara güncelleme işlemi sadece telefon yoluyla yapılabiliyor, internet sitesinde e‑posta ile giriş veya alternatif bir yöntem sunulmuyor.

Saatlerce uğraşmama ve gün içinde defalarca denememe rağmen ne uygulama ne de internet sitesi üzerinden bilet alamadım. Web sitesinde de sürekli sisteme giriş yapmam isteniyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte İDO müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Buna rağmen numara güncelleme sorunum çözülmedi, bana çözüm üretmek yerine aracı kurumlardan bilet alabileceğim söylendi. Sırf sistemsel bir yetersizlik yüzünden ekstra komisyon ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çalışanların çözüm odaklı olmadığını ve konuya hakim olmadıklarını gördüm, yapılan yönlendirmeler de herhangi bir sonuç vermedi.

Sadece numara güncellemesi yapmak ve kendi hesabım üzerinden bilet almak isterken bu kadar zorlanmam kabul edilebilir değil. Numara güncelleme sürecinin kolaylaştırılmasını, e‑posta gibi alternatif giriş yöntemlerinin sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerektiğinde aracı kuruma komisyon ödemeden İDO kanalları üzerinden bilet alabilmem için hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.