idefix müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

18.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden bilgisayar parçası siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Ne satıcı ne de site tarafından herhangi bir iptal işlemi de yapılmadı, bu nedenle belirsiz bir şekilde be...

İdefix üzerinden 62485722 numaralı siparişimle “Özdilek Colourist Şalyaka XL Beden Unisex Bornoz Havlu 50X90 - Koyu Gri” adlı ürünü satın aldım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ürünün kargoya verilmesinden yaklaşık 10 dakika so...

Aralık 2024 başında İdefix üzerinden 1 adet Black&Decker Dustbuster şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım ancak bu ürüne ait faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram IDE674c26b9674AB olmasına rağmen ne e‑posta ile ne de hesabım üzerinden faturam görüntülenmiyor. Bu süreçte hem telefonl...

İdefix üzerinden “Sanalpazar” adlı satıcıdan Dyson v15 Detect Absolute şarjlı dikey süpürge satın aldım. 2 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş 5 Aralık 2025’te teslim edildi. Ürünün satış bedeli 27.800,00 TL olmasına rağmen bir kampanya kapsamında kredi kartı ile 24.464,00 TL ödeme yaptım. Bu ürü...

2 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında, IDE69809ea9256c8 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmesine rağmen teslimat süresi gereksiz şekilde uzadı ve kargo geciktiği için 8 Şubat 2026 tarihinde siparişi iptal etmek istedim. Sistem üzerinden mesaj yoluyla İd...

09.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 5 gözlü bir ocak siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69601BB0aeb91 olmasına rağmen aradan 34 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, sonrasında tekrar kimseye ulaşamıyorum ve sadece telesek...

Bugün sabah İdefix üzerinden verdiğim siparişim, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kendi kendine iptal edildi. Az önce tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta ulaştı ve iptali bu şekilde fark ettim. İlgili sipariş numaram IDE698d86b0e0182’dir. Siparişin neden iptal edildiğine ...

10 Şubat tarihinde idefix üzerinden satın alma yaptım. Sipariş numaram IDE698ad60725bc1. Ürün bana ulaşmadı ama tarafıma “teslim edildi” bilgisi geldi. Sorunu iletmek için idefix müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, telefon sürekl...

02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vardem robot kedi isimli bir oyuncak için sipariş verdim. Çocukları sabırla bekleterek siparişimin kargoya verilmesini beklerken, hiçbir gerekçe ve özür belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Sipariş numaram ıde6980e2775CD24, teslimat...

İdefix’in internet sitesinde kitap alışverişi yaparken “kredi kartına 5 taksit” ibaresine güvenerek hediye almak için bir sipariş oluşturdum. Ürün sayfasında açık şekilde kredi kartına 5 taksit yazmasına rağmen, ödeme ekranına geçtiğimde bu imkan sunulmadı. Bazı bankalarda sadece 1 taksit çıkıyor, v...

30.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bosch 2 607 019 450 Delik Açma Testeresi Seti 8 Parça (22/25/29/35/38/44/51/68, 2 altıgen adaptör, 1 a) ürününü sipariş numarası IDE697c9fc77591a ile satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Sipar...

İdefix’te yaşadığım iptal/iade süreciyle ilgili bilgi almak için iki gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telesekreter, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıyor. Bu nedenle hem iptal/iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyo...

İdefix üzerinden 6 Ocak – 6 Şubat tarihleri arasında Premium üyelik satın aldım. Ancak üyeliği sonlandırmak istediğimde, hesap ayarlarında herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm ve bu nedenle üyeliğimi kendi başıma iptal edemiyorum. Ayrıca hesabıma kayıtlı kredi kartı bilgilerimi de siste...

idefix üzerinden 28 Ocak’ta Huawei nova 11 marka telefon siparişi verdim ve 18.419,50 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, herhangi bir kargo veya net bir teslimat bilgisi görünmüyor. Bu süreçte defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla ...

24 ocakta idefix mağazasından Linea araç için multimedya aldım kargo yola çıkmadığı için iptal ettirmek istedim. Ancak siparişte iptal diye bir şey çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal bilgisi açtılar 29 ocakta halen daha iptal için mesaj gelmedi her ulaştığında süre veremiyoruz diyorlar.

26.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Agakulche satıcısından 3 adet çeyrek altın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, bunlardan birinin merdivenaltı üretim olduğunu düşündüğüm, mora yakın renkte bir çeyrek altın, diğerinin kulp bölgesine ekstra lehim dökülmüş, bir diğerinin ise eğik ve bükük halde old...

idefix’ten toplam 3 adet mont siparişi verdim ancak bedenleri uymadığı için hepsini iade ettim. 05.01.2026 tarihinde ürünleri kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Mobil uygulamada iadelerimin firma tarafından teslim alındığı, iadenin onaylandığı ve geri ödemenin yapıldığı bilgisi siparişlerimin...