to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Personel Eksikliği Nedeniyle Zamanında Gelen Yolcuların Uçağa Alınmaması
20 Ekim 2026 tarihli Pegasus PC2570 seferi için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağın kalkış saati 06.55 olmasına rağmen en az 1 saat öncesinde havalimanında olmamıza karşın, personel yetersizliği nedeniyle bagaj teslimi tamamlanamadı ve uçağa alınmadık. Check-in işlemlerimizi önceden yapmış olmamıza rağmen, biri 76 diğeri 72 yaşında olan yolcuları da dahil olmak üzere bizi uçağa almayıp, ellerinde valizleriyle geri gönderdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Görevlilerle görüştüğümüzde, kapıların kapandığını, istersek yaklaşık 8.000 TL civarında ek ödeme yaparak akşamki uçuşa binebileceğimizi söylediler. Hem Pegasus çalışanlarının hem de Havalimanı görevlilerinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzaktı. Kendi operasyonel yetersizlikleri nedeniyle zamanında bagaj işlemlerini yaptıramayan yolcuları sorumlu tutmaları ve özellikle yaşlı yolcuları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.
Bu nedenle, uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için aynı güzergahta ücretsiz yeni bir uçuş hakkı tanınmasını ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
