to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kargo Takip Bilgisi Alınamaması Ve İade Talebi
15 Ağustos Cumartesi günü İdefix üzerinden Bosch POP0C6K31O Set Üstü Gazlı Ocak 60 cm Serie model ürünü 4 taksit halinde toplam 14.950,41 TL ödeyerek satın aldım. Sistem 16 Ağustos saat 12.39’da siparişimin kargoya verildiğini gösteriyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo firmasının adı görünüyor ne de bir kargo takip numarası paylaşılıyor.
Sipariş detaylarında yalnızca “kargoya verildi” aşaması görünüyor, bunun dışında hiçbir takip bilgisine ulaşamıyorum. İdefix’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için mail attım, bugün satıcı firmaya da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilmeden beklemek zorunda kalmak ve hiçbir yetkiliye ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Ürün gerçekten gönderildiyse kargo firması ve takip numarası bilgisinin acilen paylaşılmasını ve ürünün tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 14.950,41 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Satıcıyla doğrudan iletişime geçerek sorunu çözdüm, ürün teslimatı hızlandı ve sorunum artık devam etmiyor.
