İptal Seçeneği Bulunmayan Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

İdefix üzerinden dün gece wd Blue sn5100 1TB WDS100T5BOE 7100/6700MB/s pcle Gen 4.0 m. 2 2280 nvme SSD ürünü için IDE6a7b8c89b7715 kodlu bir sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve “hazırlanıyor” aşamasına geçti ancak iptal etmek istediğimde sistemde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamadım.

Hesabımda ilgili siparişin yanında iptal butonu bulunmuyor, sipariş detaylarında da iptal etmeye yarayan herhangi bir alan yer almıyor. Canlı destek sayfası açılmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş alamadım ve bu sırada 63370254 numaralı gönderinin kargoya verildiğine dair bildirim aldım ve WhatsApp üzerindeki canlı destek müşteri temsilcisi bana diyor ki siz bize ulaşmadan kargonuz verilmişti. Kesinlikle yalan 3. Görsel de de 2 kere destek talebinde bulduğum ve sonrasında kargo bildirimi aldığım gayet açık gözükmektedir. Arkadaşlar kesinlikle herkese tavsiyemdir bu mümkünse bu uygulamadan bir şey almayın çünkü iptal seçeneğini size göstermiyorlar ve kargoya verdikten sonra yardımcı olmaya çalışıyorlar. Ben ücretimin şimdi iade edilmesini istiyorum çünkü destek talebinde bulunduğumda henüz ürün kargoya çıkmamıştı ve iptal edilmesi gerekiyordu şimdi ise iade sürecini beklemem gerekiyor.

Hem sitede iptal seçeneği olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. IDE6a7b8c89b7715 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 6.659,02 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin siparişlerini kolayca iptal edebilecekleri, gerektiğinde de hızlıca müşteri temsilcisine ulaşabilecekleri bir sistem sağlanmasını talep ediyorum.