to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Çifte Sipariş Ve 14.156 TL İade İşlemi Durakladı
12.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bridgestone 205/55 16 Turanza modelinden 4 adet araba lastiği siparişi verdim. Ödeme onayı gelmeyince aynı ürünü tekrar sipariş ettim, ancak ikinci siparişte de ödeme onayı görünmedi. Ödeme onayı olmadığı için lastik ihtiyacımı lastikçiden karşılamak zorunda kaldım.
Ertesi gün her iki siparişimin de kargoya verildiğini ve kredi kartımdan tahsilat yapıldığını gördüm. Sistem üzerinden sipariş iptali yapmaya çalıştığımda iptal edemedim. Gelen kargolara hiç dokunmadan, ambalajlarını açmadan iade ettim. İadelerden biri sorunsuz biçimde kabul edilip ücret iadesi yapılırken, IDE6a7c6bde2d4CD numaralı diğer siparişe ait 14.156,02 TL tutarındaki iade bedeli yaklaşık üç haftadır “işlem aşamasında” görünüyor ve kartıma yansıtılmıyor.
Satıcının ürünü teslim alıp depoya girişini yaptığı halde İdefix tarafından iade süreci tamamlanmıyor. İdefix’i aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim herhangi bir kanal bulamıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için IDE6a7c6bde2d4CD numaralı siparişe ait 14.156,02 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerindeki ödeme ve iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hassasiyetiniz için teşekkür ederim.
