İdefix’ten Gelen Lovely Parfüm Orijinal Değil, Kokusuz Ve İade Reddi

İdefix’ten Sarah Jessica Parker Lovely parfüm satın aldım. Yıllardır aynı parfümü kullandığım için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Elime ulaşan ürünü ilk sıktığımda hem kokunun orijinal Lovely kokusuyla aynı olmadığını, hem de bileğimde yaklaşık bir saat içinde tamamen uçtuğunu fark ettim. Oysa orijinal parfümde tek fıs bile gün boyu kalan, belirgin ve kalıcı bir koku oluyor.

Siparişim için 2.193 TL ödedim ve ürün kargodan gelir gelmez müşteri hizmetlerine ulaşıp orijinal olmadığını bildirdim. Buna rağmen benden, ürünün orijinal olmadığına dair belge talep ettiler ve bu konuda inceleme yapabilecek bir departmanlarının olmadığını söylediler. Orijinal şişe de bende, İdefix’ten gelen şişe de bende ve ikisi birebir aynı görünüyor olmasına rağmen kokular belirgin şekilde farklı, buna rağmen “belgelemeniz lazım” denerek yardımcı olunmuyor.

Ayrıca ürünü açtığım için iade kabul edilemeyeceği söyleniyor. Parfümün orijinal olup olmadığını, kokunun aynı olup olmadığını paketi açmadan anlamam mümkün değilken bu gerekçeyle sorumluluk tamamen müşteriye yükleniyor. Bir kez kullandığım bu ürünün, orijinal Sarah Jessica Parker Lovely ile kokusunun ve kalıcılığının aynı olmadığının dikkate alınmasını, sipariş numarası IDE6a675e0ddad14 olan alışverişim için mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.