to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Gitar Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
16 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcı Aydın Müzik’ten Valencia vc204 klasik gitar siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de siparişim iptal edildi. Herhangi bir kargo takip numarası ya da kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Bugün telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak müşteri temsilcisi ile de görüşme sağlayamadık. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade yapılıyor, bu belirsizlik nedeniyle ne yapacağımızı şaşırmış durumdayız.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cansu G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
