to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dreame X40 Ultra Ve İade Talebinde İdefix Ve Satıcıdan Yanıtsızlık
İdefix üzerinden Beyoğlu By satıcısından Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün 29.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak cihaz arızalı çıktı. Robot süpürge haritalama yapmıyor ve kendi istasyonunu bir türlü bulamıyor.
Ürünü iade etmek için İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, iade talebim de sonuçlanmadı. Satıcıya ayrıca mesaj gönderdim ancak satıcı da konuyla ilgilenmedi. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden servise göndermek zorunda kaldım.
Cihazı 03.08.2026 günü saat 16.10 civarında yetkili servise verdim ve şu an için ürün henüz servisin eline ulaşmadığı için herhangi bir inceleme veya işlem bilgisi alamadım. Sıfır alınan bir ürünün bu durumda olması ve satıcı ile satış platformunun ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Markanın ürününe ve müşterisine sahip çıkmasını, İdefix ve satıcı Beyoğlu By tarafından iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Davut A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
