to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Haksız Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden Alp Spor satıcısından 24 Temmuz’da Adidas js4862 Adilettewer Juventus unisex spor terliğini satın aldım, ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. 43 numara küçük geldiği için 29 Temmuz’da iade talebi oluşturarak ürünü kuryeye teslim ettim ve 44.5 numara talep ettim.
İade sürecinde, IDE6a63b3f3520f5 numaralı sipariş kapsamında yer alan 43 numaralı terliğin iadesi “ürünü eksik gönderdiniz” denilerek reddedildi. Aynı zamanda 44.5 numaralı ürün de Hepsijet kargo firması tarafından kargoda hasar aldığı gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiş durumda. Şu an ortada ne kullanabildiğim bir ürün ne de tamamlanmış bir iade süreci var ve iki ürün için de iade işlemi gerçekleştirilmiyor.
Sipariş numaram IDE6a63b3f3520f5, İdefix gönderi numaram ise ıph63251480 olup Hepsijet ile gönderim ve iade işlemleri yapılmıştır. Bu süreçte ne İdefix’ten ne de Alp Spor’dan herhangi bir telefon, mail veya farklı bir kanaldan geri dönüş alamadım.
İademin haksız yere reddiyle ilgili inceleme yapılarak hem “eksik gönderim” gerekçesinin açıklanmasını, hem de iki ürünüm için de ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
