to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Haksız Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
İdefix üzerinden Alp Spor satıcısından 24 Temmuz’da Adidas js4862 Adilettewer Juventus unisex spor terliğini satın aldım, ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. 43 numara küçük geldiği için 29 Temmuz’da iade talebi oluşturarak ürünü kuryeye teslim ettim ve 44.5 numara talep ettim.
İade sürecinde, IDE6a63b3f3520f5 numaralı sipariş kapsamında yer alan 43 numaralı terliğin iadesi “ürünü eksik gönderdiniz” denilerek reddedildi. Aynı zamanda 44.5 numaralı ürün de Hepsijet kargo firması tarafından kargoda hasar aldığı gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiş durumda. Şu an ortada ne kullanabildiğim bir ürün ne de tamamlanmış bir iade süreci var ve iki ürün için de iade işlemi gerçekleştirilmiyor.
Sipariş numaram IDE6a63b3f3520f5, İdefix gönderi numaram ise ıph63251480 olup Hepsijet ile gönderim ve iade işlemleri yapılmıştır. Bu süreçte ne İdefix’ten ne de Alp Spor’dan herhangi bir telefon, mail veya farklı bir kanaldan geri dönüş alamadım.
İademin haksız yere reddiyle ilgili inceleme yapılarak hem “eksik gönderim” gerekçesinin açıklanmasını, hem de iki ürünüm için de ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana ulaştınız ama çözüm bulamadınız. Hepsijet tarafından eksik ürün teslim edilmiş. İade tekrar bana dönüyor. Elimdeki tek terlikle ne yapacaksam. Ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ben iadeye çift teslim ediyorum satıcı ya ürün tek ulaşıyor. Satıcı da tek ürünü bana tekrar gönderiyor. Kimse ilgilenmiyor. Hepsijet durumu araştırıyoruz diyorlar ama bilgi yok. İdefix de kargo şirketine yönlendiriyorlar. Ben direk ürünlerin iadesi istiyorum bu kadar basit durum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
