to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Görünmeyen Sipariş İçin Çekilen 20.600 TL’lik Ödeme Açıklanmalı Ve İade Edilmeli
6 Ağustos’ta İdefix uygulaması üzerinden Arçelik marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Yaklaşık 20.600 TL tutarındaki bu alışverişime rağmen, şu anda İdefix hesabımda herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Uygulamada siparişin iptal olduğunu fark ettim ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, Yapı Kredi kartımdan ıdefıx.com adına çekim yapıldığını ve taksitlendirildiğini gördüm. Yani ortada geçersiz veya görünmeyen bir sipariş var ama para kartımdan çekilmiş durumda.
İdefix uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı bulamadığım için durumu kendileriyle doğrudan da görüşemiyorum. Bankamla görüştüğümde ise işlemin gerçekleştiğini ve tutarın kartımdan çekildiğini söylediler.
Geçersiz ya da sistemde kaydı olmayan bir sipariş için neden para çekildiğinin İdefix tarafından açıklanmasını ve bu işlem tutarının gecikmeden kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
