Huawei Müşteri Hizmetleri

16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Watch gt6 Pro model bir saat aldım. Ürünüm Kuryenet ile tarafıma gönderildi, ancak 21 Ocak Çarşamba günü olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 100005666247’dir. Kargo hareketlerine baktığımda siparişim 3 gündür “transfer sürecinde...

Huawei markasından Mate40 Pro model bir telefon kullanıyorum. Telefonumun ekranı darbe sonucu kırıldı ve bulunduğum bölgede yetkili bayi olmadığı için Aydın Ortaklar'dan ekran onarımı için destek almak istiyorum. Ankara, İstanbul ve Adana'daki bayileri arayarak cihazımın ekran değişim ücretini öğre...

Huawei gt3 Active akıllı saati aldığım ilk günden beri saatim kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihazı bu nedenle şimdiye kadar üç kez garantiye gönderdim, her seferinde tamir edildiği, parçalarının değiştiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen aynı problem devam etti ve saatim tekr...

Huawei Türkiye’den 2020 yılında satın aldığım Matebook d14 model dizüstü bilgisayarımı aldıktan sonra birkaç yıl severek kullandım, ardından yaklaşık 2 yıldır da kullanmıyordum. Birkaç ay önce tekrar kullanmak istediğimde, pilin neredeyse hiç dayanmadığını, tam dolu pilin 10 dakika bile sürmeden tük...

18.12.2025 tarihinde Huawei’nin resmi internet sitesinden Matepad 12 X tablet satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladığımda, Zoom üzerinden ekran yansıtma sırasında hata verdiğini fark ettim. Zoom’da yaşadığım bu yansıtma hatası nedeniyle uygulamayı sağlıklı şekilde k...

Huawei’nin kendi sitesinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Huawei gt 4 saatimde son 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Saat sürekli “birden fazla cihaz bağlı” uyarısı veriyor ve bu nedenle gelen aramalara saat üzerinden cevap veremiyorum. Sorun her aramada düzenli olarak ortaya çıkıyor. Telef...

İdefix üzerinden Prime satıcısından kredi kartı ile satın aldığım Huawei watch fit 4 akıllı saati 6 Ocak tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “iade süreci inceleniyor” ifadesi dışında herhangi bir güncelleme görünmüyor. ...

Huawei Free Clip 2 kulaklık piyasaya yeni çıktı. Kendi sitesinde yazan bilgide, satın alıp yorum yapan tüm müşterilere (ilk 1000 müşteriye) ücretsiz aksesuar gönderme kampanyası olduğunu yazıyordu. Ben resmi satıcısı Hepsiburada üzerinden kulaklığı aldım, fakat siteye yorum yazamadım. Bunun üzerine ...

İstanbul Marmara Park Türk Telekom mağazasından 22 Kasım 2025 tarihinde Huawei FreeBuds se kulaklık satın aldım. Kutu bozuk çıktığı için ürünü ertesi gün, 23 Kasım 2025’te servise teslim ettim ve bana 586683 takip numarası verildi. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. ...

2022 yılında satın aldığım Huawei Watch Fit 2 akıllı saatimin garantisi bittikten sonra, 09.01.2026 tarihinde internet üzerinden orijinal servis için onay alarak Balıkesir Altıeylül ilçesinden, Yurtiçi Kargo Bahçelievler şubesinden teknik servise gönderdim. Ürün şu anda serviste ve benden onay bekli...

2025 Mart ayında Huawei online mağazadan Huawei gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk 3 ay sorunsuz kullanmama rağmen, sonrasında adım sayarı tamamen hatalı çalışmaya başladı. Gün içinde normal kullanımda uygulama verilerine girdiğimde yaklaşık 8.000 adım görünüyor ve geçerli cihaz olarak tel...

Huawei’nin resmi internet sitesinde yer alan Matepad 11.5 kampanyasında kalem hediyesi tüm modeller için geçerliymiş gibi gösterilirken, aslında yalnızca 256 GB olan versiyon için verildiğini bugün ürün satın alma aşamasındayken fark ettim. 128 GB modeli almak üzereyken, kampanya detayında kalem hed...

Telefonuma yaptığım son Android güncellemesinden sonra Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığım anda hiçbir uyarı vermeden kendiliğinden kapanıyor ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Tüm para transferlerimi ve fatura ödemelerimi Halkbank...

Huawei’nin resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldığım gt6 Pro akıllı saati yalnızca 1 ay kadar kullandım. Apartman kapısından geçerken kolumdayken kapıya hafifçe sürtmesi sonucu, titanyum olduğu iddia edilen kasa ve safir olduğu iddia edilen camda çizikler oluştu. Ürün...

Haziran 2023’te Trendyol üzerinden Huawei D16 i7 model bilgisayar satın aldım. Aldığımda yaklaşık 19.500 TL ödedim; bugün aynı seviyedeki bir cihazın en az 70.000 TL olduğu düşünülünce, o dönem bir memur maaşından fazla parayı bu bilgisayara vermiş oldum. Cihazı aldığım günden beri son derece az kul...

Huawei Matepad Pro Paper Matte Edition 12.2 tabletimle birlikte kullandığım klavyede yaklaşık bir aydır eşleşme sorunu yaşıyorum. Klavye şarj almadığı için cihaza bağlanmıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Huawei müşteri hizmetleriyle görüş...

Huawei online mağazadan 22.07.2025 tarihinde Huawei Nova 13 Pro model telefonu satın aldım. Cihazdaki kusurlar nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 02.01.2026 tarihinde beni haklı buldu ve ürünün bedel iadesiyle birlikte iade edilmesine karar verdi. Karar elimde olmasına rağmen sürecin Huawe...

Huawei Watch 5 Pro akıllı saat satın aldım. Bu saatte Turkcell ile anlaşma olduğu ve watch paketleri ile tek numarayı hem saat hem de telefon üzerinde kullanabileceğimiz beyan edildiği için özellikle bu ürünü tercih ettim. Yaklaşık 10 gündür bu özelliği kullanmaya çalışıyorum ancak Huawei Health uyg...

13/12/2025 tarihinde Huawei’nin kendi internet sitesi üzerinden Huawei freeclip 2 ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bağlantı sorunu ve dokunmatik sorunu yaşıyorum. Dokunmatik alana defalarca dokunmama rağmen çoğu zaman hiçbir tepki vermiyor, 10 kez dokunduğum oluyor ama komut algılamıyor....

Huawei’nin resmi internet sitesinden satın aldığım Huawei Matepad 12X cihaz, 22 Aralık’ta teslim edildiği andan itibaren arızalı çıktı. Cihazı 24 Aralık’ta kargo ile tarafınıza gönderdim, tüm kargo ve gönderim süreçlerini eksiksiz yerine getirdim. Ürün İstanbul’a gönderildi, daha sonra tarafıma geri...

Huawei Watch Fit 3 akıllı saatimi yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Saatim telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesini bana iletmiyor, ancak benim sesim karşı tarafa gidiyor. Yani görüşme sırasında konuşabiliyorum ama hiçbir şekilde ses duyamıyorum. Bu sorunu özellikle normal telefon görüşmelerinde ...

Huawei gt4 akıllı saatimi Android telefonuma AppGallery üzerinden Huawei Sağlık uygulamasıyla bağlamaya çalışıyorum ancak saat kesinlikle hesaba bağlanmıyor. Tüm denemelerime rağmen cihazı telefona tanıtamıyor ve uygulama üzerinden kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve herhangi...