Huawei Watch GT 6 Pro Pil Ömrü Vaadi Karşılamıyor, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

2026 yılı Ağustos ayında Media Markt Forum Diyarbakır şubesinden Huawei Watch gt 6 Pro model akıllı saat satın aldım. Cihazı yaklaşık 12 gün kullandım ve bu süre boyunca pil ömrünün hiçbir şekilde 5 günü aşmadığını, sürekli 2‑3 haftalık pil ömrü vaadinin çok altında kaldığını gördüm.

Bu nedenle saati iade veya değişim talebiyle satın aldığım mağazaya götürdüm. Ancak ne değişim ne de iade talebim kabul edildi, bana sadece sorunun çözümü için üretici firma ile iletişime geçildiği ve “en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır” denildi. Aradan günler geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Huawei müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise teknik servisin saati geri göndermesine dayanarak değişim ve iade talebimin reddedilmiş sayılacağı söylendi. Yaklaşık 12 gün serviste kalan ve pil ömrü sorunu olduğu teknik servis tarafından da kabul edilen bir cihaz için hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden net, yazılı ve sonuç içeren bir dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bu saatin, vaat edilen pil performansını karşılamaması ve buna rağmen değişim/iade talebimin net bir gerekçe olmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimi konusunda ivedi ve açık bir çözüm bekliyorum.