Huawei GT3 Saat Ekranının Ayrılması Garanti Dışı Sayıldı Ve 7.900 TL Ücret Talep Edildi

Huawei gt3 akıllı saatimi, ekranının kasadan ayrılıp yapışkanlarından çıkması ve bunun sonucunda görüntünün tamamen gitmesi nedeniyle yetkili servise gönderdim. Üründe herhangi bir darbe, kırık veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmamasına rağmen, servis bu problemi garanti kapsamında değerlendirmeyip garanti dışı saydı ve 7.900 TL tutarında onarım ücreti çıkardı.

Bu durum üzerine Huawei müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve yaşadığım mağduriyeti, ayrıca bu haksız bulduğum ücretlendirmeyi şikayet edeceğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilmesi ve üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ekran ayrılması problemi için tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Huawei’nin bu hatayı kullanıcı hatası olarak görmek yerine garanti kapsamında onarım ya da değişim ile çözmesini ve benden talep edilen 7.900 TL’lik onarım bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.