Huawei Watch Kids X1 Bağlantı Sorunu Ve Çocuk Güvenliği Riski

Huawei markasına ait Watch Kids X1 saatimde yaklaşık 24 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum. Saat telefona hiçbir şekilde bağlanmıyor ve ekranda “Saat giriş bilgilerinin süresi sona erdi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ürün hâlâ piyasada satılıyor olmasına rağmen, bu temel işlevini yerine getiremiyor.

Ben bir bilgi işlem uzmanıyım ve sorunu kendim çözebilmek için gerekli teknik adımları denedim. Ardından Huawei müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak görüştüğüm kişiler konuyla ilgili en ufak bir teknik bilgiye sahip değildi ve herhangi bir çözüm öneremediler. Daha önce Şikayetvar’da aynı modelle ilgili benzer bir şikayet gördüm, orada da somut bir çözüm sunulmamış.

Huawei’nin piyasaya sunduğu bu ürünün yazılımsal olarak kusurlu olduğunu, özellikle çocuk güvenliği için alınan bu tür bir cihazda bağlantı probleminin ciddi bir mağduriyete yol açtığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun giderilmesini, ürün ve yazılım tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve teknik destek ekibinin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetin, aynı ürünü almayı düşünen diğer kullanıcıların da bu problemi önceden görüp aynı mağduriyeti yaşamamasına katkı sağlamasını talep ediyorum.