Huawei Müşteri Hizmetleri

Huawei Matepad 11.5S tableti online lansman kapsamında, hediye akıllı saat ve 1900 TL indirim vaadiyle satın aldım. Ürünüm 20 Ocak’ta teslim edildi, teslimat sonrasında hediye saat için kod gönderileceği söylendi ancak hiçbir kod gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kodun 1 Şubat’ta gönderile...

15.09.2025 tarihinde Huawei’nin resmi internet sitesinden aldığım Huawei Watch 5 akıllı saatimi yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde iki kez ciddi şarj sorunu yaşadım. İlk olarak saatim hiçbir şekilde şarj almadı, mecburen saati sıfırladım, sorun kısa süreliğine düzeldi. Ardından üzerin...

Huawei Nova Y91 marka telefonumda batarya şişmesi sorunu yaşadım ve bu durum hem güvenlik hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu için cihazı 05.02.2026 tarihinde İstanbul KVK Kartal yetkili servisine gönderdim. 11.02.2026 tarihinde cihazla ilgili ilk kontrollerin yapıldığı ve fiyat on...

Huawei FreeBuds se4 cihazım için teknik servise başvurdum ve 30.01.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen Huawei tarafından hâlâ iade kargo kodu gönderilmedi. Bu süre içinde 4–5 kez farklı günlerde müşteri hizmetlerini aradım. H...

Huawei Watch D model akıllı saatini, özellikle tansiyon ölçüm özelliği için 2023 yılında Huawei üzerinden satın aldım. Ancak saatin tansiyon ölçümünü sağlayan en kritik parçası olan airbag (tansiyon manşonu) arızalandı ve ürün bu haliyle temel fonksiyonunu tamamen kaybetti. Şu anda tansiyon ölçümü y...

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 22.500 TL ödeyerek Huawei Matepad 12X tablet satın aldım. Ürünün hem firmanın belirttiği şekilde hem de yasal olarak iki yıl garantisi bulunuyordu. Çocuklarım tableti kullanırken kaza sonucu ön koruma camı çatladı ve kasada da yaklaşık 0,5 cm’lik hafif bir eğiklik ...

İdefix üzerinden Huawei Matepad 11.5 model tabletim için klavyeli kılıf satın aldım. Ancak gönderilen kılıf, 2025 model tabletimle uyumlu olmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 29 Ocak tarihinde, faturası ve kutusu ile birlikte özenle paketleyerek kargo ile geri gönderdim. Toplam 2.16...

28.01.2026 tarihinde Çorum Media Markt mağazasından Huawei Watch gt3 Elegant 42 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığım gün şarja taktım, şarj göstergesi %100 dolmasına rağmen şarjdan çeker çekmez saat kapandı ve hiç kullanamadım. Bunun üzerine ürünü 30.01.2026 tarihinde KVK servisine gönderdim ve...

Huawei m Pencil 3 kalemi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır kalem ucu satın alamıyorum. Huawei’nin online satış sitesinde m Pencil 3 uçları bulunmadığı için müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi. Teknik servisle görüştüğümde ise stoklarda uç olmadığını, temin edilemediğini söylediler. Ka...

2025'in 9. ayında Teknosa'da bir adet Huawei GT5 saat aldım. 2026'nın 2. ayında saatim kapandı ve açılmaz duruma geldi. Saatimi Teknosa aracılığıyla teknik servise gönderdim. Bana dönüş yapıldığında, saatin su aldığını ve bunun için de anakart değişimi yapılacağını söylediler. Ben de Huawei müşteri ...

Huawei Watch GT 3 SE marka akıllı saatimi 2024 yılının 8. ayında Teknosa’dan satın aldım. Ürün, 5 ATM suya dayanıklı ve yüzme moduna sahip olduğu belirtilerek satılmış olup hâlen garanti kapsamındadır. Ancak saatimi hiçbir şekilde yüzme amacıyla kullanmadığım, bilinçli ya da olağanın dışında bir sıv...

Tahtakale Trafo Mahallesi Ulus Sokak’ta bulunan adresimde Atlantis Huawei ev interneti kullanıyorum. 02.00 ile 03.30 saatleri arasında internetimiz tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadık. Bu şekilde uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşamış olsak da, özellikle gece saatlerinde de ol...

Huawei p30 Lite telefonumda kullandığım Huawei kimliğimin şifresini unuttuğum için hesabıma erişemiyorum. “Şifremi unuttum” ekranından kayıtlı telefon numarama/e‑postama doğrulama kodu geliyor ancak bu kodu girdiğimde sistem kodu kabul etmiyor ve şifremi sıfırlayamıyorum. Sorunu kendi imkanlarımla ...

Yaklaşık 10 ay önce, 12 Mart 2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa’da bir telefoncudan Huawei Pura 70 Ultra model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra telefon aşırı ısınmaya ve bataryası çok hızlı bitmeye başladı. Günlük kullanımda bile telefonu normal şekilde kullanmama rağmen ısın...

Huawei mağaza kampanyasından aldığımız iki adet Huawei watch gt 6 Pro saat sonrası katıldığımız çekilişte, Huawei Scale 3 kazandığımızı 27 Kasım 2025 tarihinde SMS ile öğrendik. Saatleri 21.10.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde satın almamıza ve çekiliş sonucunun üzerinden aylar geçmesine rağmen, kazan...

7 Kasım tarihinde Huawei’nin resmi internet sitesinden Huawei FreeBuds 7i kulaklık satın aldım. Satın alma öncesinde ve sonrasında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, bu ürün için bir kampanya olduğunu, kulaklığın bir tarafını bir yıl içinde kaybetmem durumunda bana tek kulaklık olarak üc...

Media Markt'tan satın aldığım Huawei Fit 4 akıllı saatimde ciddi bir bildirim sorunu yaşıyorum. Huawei Sağlık uygulamasını silip tekrar yükledikten sonra saatimde “kısıtlanmış ayar” uyarısı çıkmaya başladı ve o andan itibaren saatte hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Ürünü 03.06.2025 tarihinde ald...

16 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Watch gt6 Pro model bir saat aldım. Ürünüm Kuryenet ile tarafıma gönderildi, ancak 21 Ocak Çarşamba günü olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 100005666247’dir. Kargo hareketlerine baktığımda siparişim 3 gündür “transfer sürecinde...

Huawei markasından Mate40 Pro model bir telefon kullanıyorum. Telefonumun ekranı darbe sonucu kırıldı ve bulunduğum bölgede yetkili bayi olmadığı için Aydın Ortaklar'dan ekran onarımı için destek almak istiyorum. Ankara, İstanbul ve Adana'daki bayileri arayarak cihazımın ekran değişim ücretini öğre...

Huawei gt3 Active akıllı saati aldığım ilk günden beri saatim kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Cihazı bu nedenle şimdiye kadar üç kez garantiye gönderdim, her seferinde tamir edildiği, parçalarının değiştiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen aynı problem devam etti ve saatim tekr...

Huawei Türkiye’den 2020 yılında satın aldığım Matebook d14 model dizüstü bilgisayarımı aldıktan sonra birkaç yıl severek kullandım, ardından yaklaşık 2 yıldır da kullanmıyordum. Birkaç ay önce tekrar kullanmak istediğimde, pilin neredeyse hiç dayanmadığını, tam dolu pilin 10 dakika bile sürmeden tük...

18.12.2025 tarihinde Huawei’nin resmi internet sitesinden Matepad 12 X tablet satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladığımda, Zoom üzerinden ekran yansıtma sırasında hata verdiğini fark ettim. Zoom’da yaşadığım bu yansıtma hatası nedeniyle uygulamayı sağlıklı şekilde k...

Huawei’nin kendi sitesinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Huawei gt 4 saatimde son 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Saat sürekli “birden fazla cihaz bağlı” uyarısı veriyor ve bu nedenle gelen aramalara saat üzerinden cevap veremiyorum. Sorun her aramada düzenli olarak ortaya çıkıyor. Telef...