Huawei Mate X6 Ses Sorunu Çözülmedi Ve 90 Gün İçinde İmha Tehdidi

Huawei Mate X6 model telefonumu aldığım günden beri karşı tarafa sesimin boğuk gitmesi dahil birçok sorunu yaşıyorum. Bu sebeple cihazım 3–4 kez servise gitti; yaklaşık 5 ay önce de ana kart ve mikrofonlar dahil birçok parça değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı sorun tekrar etti.

Son yaşadığım sorunda, Huawei müşteri hizmetlerini özellikle aynı telefondan aradım ki problemi kendilerinin de duymalarını ve kayıt altında olmasını istedim. Huawei uygulaması üzerinden yaptığım testte de “alt 2 mikrofon” kısmında sorun olduğu açıkça gösteriliyor. Buna rağmen yetkili servis, cihazda hiçbir sorun yok diyerek telefonu sürekli geri gönderiyor ve problem çözümsüz kalıyor.

Ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim; Huawei merkezi kayıtları dinleyip ses sorunu olduğunu kabul etti; ancak servis, cihazda arıza yok diyerek işlem yapmıyor, geri gönderiyor. Madem sorun yok, önceki şikayet de aynıyken neden ana kartlar değişti? Huawei yetkilileri ise daha da komik; telefonu teslim almamı, ardından “Sizi arayalım, o sırada ses geliyor mu bakalım” şeklinde son derece mantıksız bir öneride bulunarak sorunu ciddiye almadıklarını gösterdi.

Üstelik 14.08 tarihinde servise verilen ve IST01-OU-9133733 numaralı kayıtla takip edilen cihazım için, 90 gün içinde teslim almazsam cihazı imha edecekleri tehdidinde bulunuyorlar. Ertesi gün “öyle bir şey yok, merak etmeyin” diyorlar. Bir başka gün ise tekrar 90 gün içinde almazsanız imha edilecek tehdidinde bulunuyorlar. Hem iş hem de sağlık sorunları nedeniyle telefonsuz kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreçler, yinelenen arıza, Huawei merkezinin de ses sorunu olduğunu kabul etmesine rağmen servisin sorunu görmezden gelmesi ve ana kart ile diğer bileşenlerin değişmesine rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.