Huawei Watch GT 3 Pro Arızası Ve Garanti Dışı Aşırı Tamir Ücreti

Huawei Watch gt 3 Pro saatimi yaklaşık iki buçuk yıl önce aldım ve yalnızca ara sıra kullandığım, yıpranma belirtisi bile olmayan bir cihazdı. Buna rağmen saat bir anda açılmamaya başladı ve ben de Huawei Ouno servise göndermek zorunda kaldım.

Servisten gelen geri dönüşte ürünün garanti dışı olduğu, ana kart ve pil değişimi gerektiği ve bunun için 18.763 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Ancak bu saatin sıfır fiyatı şu an 16.000 TL civarında. Az kullanılmış bir saatte böyle ağır bir arıza yaşanması ve tamir ücretinin ürünün güncel satış fiyatını geçmesi bana hiç makul gelmiyor. Tüm ekosistemimiz Huawei ürünlerinden oluşurken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bunun normal bir durum olduğu söylendi. Servis fişimde IST01-OU-4905093 numaralı kaydım bulunuyor. Az kullanılmış ve bakımlı bir cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve kullanıcıya bu denli yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Huawei’den, bu durumun kullanıcı lehine yeniden değerlendirilmesini, öncelikli olarak ücretsiz onarım sağlanmasını, bu mümkün değilse de en azından makul ve ürünün bedelini aşmayan, mantıklı bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.