Huawei GT 5 Pro Saat Batarya Süresi 1 Güne Düşmüş Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok

Huawei gt 5 Pro akıllı saati yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk aldığım dönemlerde saatin şarjı 12–13 gün arası giderken, yaklaşık 2 hafta önce hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen şarj süresi birden bire 1 güne düştü. Şu anda normal kullanımda dahi şarjı en fazla 1 gün gidiyor ve bu durum ürünün akıllı saat olma özelliğini neredeyse anlamsız hale getiriyor.

Konu ile ilgili olarak Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında birkaç kez kullanıcı hatası bulmaya çalışsalar da herhangi bir somut hata ya da çözüm üretemediler, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve kronik batarya problemi ihtimali de dikkate alınarak saatin incelenmesini, gerekiyorsa batarya ya da cihaz değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Huawei ile alışverişimi sonlandırma noktasına geldim, bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.