Garanti Dışı Sıvı Teması İddiası Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Huawei Watch gt3 Pro Titanium siyah kordon 46 mm akıllı saat aldım. Huawei’nin resmi internet sitesinden seri numarasıyla garanti sorgulaması yaptığımda ürünümün garanti bitiş tarihi 01.09.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihi gördükten sonra, garanti süresi dolmadan hemen Huawei müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve aynı gün bana verilen kargo kodu ile saati yetkili servise gönderdim.

Daha sonra tarafıma Ouno Service üzerinden bir mesaj geldi ve ürünün sıvı teması nedeniyle garanti dışı kaldığı, onarım için yaklaşık 34.000 TL masraf çıkarıldığı bildirildi. Oysa ürünün yenisi şu anda yaklaşık 7.750 TL civarında satılıyor. Ayrıca bu saati satın alırken 50 metreye kadar suya dayanıklı olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen şimdi “su kaçmış, sıvı teması var” denilerek garanti kapsamı dışına çıkarılması benim için son derece çelişkili ve haksız bir durumdur.

Garanti bitiş tarihi 01.09.2026 olmasına rağmen bu tarihten önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırmış ve ürünü aynı gün kargoya vermiş olmama karşın, cihazın garanti dışı sayılmasını ve fahiş bir onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün resmi sitede yer alan garanti bilgisi ve beyan edilen su geçirmezlik özellikleri dikkate alınarak, saatimin garanti kapsamında ücretsiz veya makul koşullarda onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.