Huawei Watch GT 5 Pro Pil Performans Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Aralık ayında Media Markt’tan Huawei Watch gt 5 Pro titanyum akıllı saat satın aldım. Yaklaşık 1 aydır saatin pilinde ciddi bir performans düşüşü yaşamaya başladım, tam dolu şarjla 2 gün ancak dayanır hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun yazılımsal olduğunu ve yeni bir yazılım güncellemesiyle düzeleceğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, son 4–5 gündür ise şarjı 1 güne bile gitmemeye başladı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, üst birim tarafından aranacağım söylendi ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Dün akşam saatimi şarja taktığımda ekranda şarj oluyor ibaresi belirdi, ancak 2 dakika bile geçmeden saat tamamen kapandı, aşırı derecede ısındı ve bir daha hiç açılmadı. Bugün yeniden destek hattını aradığımda yine üst birimin arayacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu saatin henüz yaklaşık 6 ay içinde bu hale gelmesi ve tüm bu süreçte muhatap bulamamak beni oldukça üzdü ve mağdur etti. Şu an saatimi hiç kullanamıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde, saatimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.