Huawei Telefonumda Temel Uygulamalar Çalışmıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

Huawei’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce aldığım Huawei cep telefonunda, cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri neredeyse hiçbir uygulama düzgün şekilde çalışmıyor. Özellikle mobil bankacılık, WhatsApp, rehber ve birçok temel uygulamayı kullanamıyorum, bu yüzden telefonu günlük işlerimde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunu defalarca Huawei müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde yeniden uygulama yüklememi ve bazı yönlendirmeleri takip etmemi söylediler, ben de denileni eksiksiz yaptım fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Ayrıca sürekli “başka birimden size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Kullanamadığım bir telefon için mağduriyetimin giderilmesini, telefonun ya sorunsuz çalışacak hale getirilmesini ya da değişim/iade gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.