Garanti Süresinde Hava Yastıklı Kordonun Ücretli Değişimi

Huawei Watch d2 akıllı saati 22.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldım. Saatin tansiyon ölçümü için kullanılan hava yastıklı kordonunun hava yastığı kısmı yaklaşık 10 gün önce, garanti bitimine henüz 6 ay varken yırtıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Huawei müşteri hizmetlerini aradım ve KVK servisine yönlendirildim. Kordon için cihazın bedelinin yaklaşık dörtte biri kadar bir ücret talep edildi. Ürünün garantisi devam ederken, bu kadar yüksek bir ücretle parça değişimi teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca orijinal kordonu atmak zorunda kaldığım için kutudan çıkan yedek kordonu kullanıyorum, ancak bu kordon bileğime küçük geliyor ve kolumu sıkıyor, günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Devam eden garanti sürem dikkate alınarak, hava yastıklı kordonun garanti kapsamında değiştirilmesini veya en azından makul ve fahiş olmayan bir ücretle yeni kordon temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sağlık takibim için kullandığım bu saati normal şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.