Huawei Telefonunda Tekrarlayan Yazılım Sorunları Ve Geri Ödeme Talebi

Huawei internet mağazasından satın aldığım Huawei Pura 80 Ultra cep telefonunda 23.07.2026 tarihinden bu yana ciddi yazılım sorunları yaşıyorum. Telefonda yüklü olan birçok uygulama (Vodafone Yanımda, Google, Google Chrome, Sahibinden, X vb.) zaman zaman hiç açılmıyor, güncellemeleri beklemede kalıyor ve konum bilgisi düzgün çalışmadığı için özellikle ilan verme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Güncellediğimde de sorun düzelmiyor, bu nedenle telefonu günlük işlerimde verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazı teknik servise gönderdim. Ancak cihaz bana “sorun yok” denilerek geri gönderildi ve yaşadığım problemler aynen devam ediyor. Sürekli tekrarlayan bu yazılımsal sorunlar nedeniyle aldığım günden beri beklediğim performansı alamıyor, cihazı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sipariş numaram 90670022331’dir. Tüm bu yaşadığım mağduriyetler ve cihazı sağlıklı kullanamıyor olmam sebebiyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.