Huawei Freeclip 2 Kulaklıkta Yüksek Onarım Ücreti Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

01 Eylül 2026’da Hepsiburada üzerinden aldığım, 3 Eylül’de teslim edilen Huawei Freeclip 2 kulaklığımı, aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bir kulaklıkta bollaşma sorunu yaşadığım için garanti kapsamında Huawei müşteri hizmetlerinin verdiği kargo koduyla servise gönderdim. Ürünün darbe alması, düşmesi veya kullanıcı hatası olacak herhangi bir durum yaşanmadı; normal kullanım sırasında bu problem ortaya çıktı.

Servis incelemesinin ardından Ouno Service üzerinden tarafıma yalnızca tek bir kulaklık için 5.896 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı ve bu teklif onaylamadığım şeklinde sistemde görünüyor. Ürünü henüz çok kısa süre önce almış olmama ve sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünmeme rağmen bu yüksek ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa garanti koşullarına uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım 480 955 825 7 numaralı siparişe konu olan bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin Huawei tarafından giderilmesini rica ediyorum.