Media Markt Ve Huawei Müşteri Hizmetlerinde Kalitesiz Ürün Ve İade Süreci Sorunu

Media Markt ve Huawei müşteri hizmetlerinin işini özenle yapmadığını ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. 28.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt tan Huawei Watch Fit 4 model akıllı saat aldım ve kullanımın ilk haftasında ekranı çizildi. Çizilmeler tüketici kaynaklı diyebilirsiniz fakat bir düşük modeli eşim yıllardır kullanıyor ve bir sorun yaşamamıştı. Daha ilk haftasında nasıl olduğu bile hatırlanmayacak şekilde küçük bir değmeyle ekranın çizilmesi saatin kalitesizliğinden kaynaklanıyor.
Saati değişim iade veya onarım için göndermek istedim. Media Markt Samsun Piazza daki çalışan onarım istediğimi yazmadığı için işlem yapılmamış. Fakat bana gelen irtibat linkinden 4 5 defa mail üzerinden de 2 defa onarım istiyorum, ücret çıkıyorsa bile yapılsın lütfen yazmama ve mailime cevap da verilmesine rağmen onarım yapılmamış. O zaman irtibat linkinin ne anlamı var?
Bir üst modelde saatin ilk haftasında yaşanan çizilmeyle 14 gün süre dolmadan incelemeye yollanan ürünün Huawei firması tarafından “ücretsiz” onarılması gerekirdi çünkü ürünün kendisinde kalite sorunu olduğu anlaşılıyor. Yıllarca birçok ürününü kullandığım Huawei n ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Bir daha alışveriş yapmamak üzere insanlar bilgilensin diye konuyu buraya yazmak istedim.